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Codice etico

Trends & Events, s.r.o proclama che manterrà seguente Codice Etico che rappresenta principi di un imprendi toriato moderno, dinamico, onesto e responsabile.

Quali sono stati i principali motivi per creare un Codice Etico?

  • si è creato un codice etico per definire i principi base di funzionamento della società
  • stabilire standard e valori di comportamento per tutti i dipendenti, lavoratori e fornitori di AV CZ
  • eliminare tutte le attività dei dipendenti di AV CZ che potrebbero influenzare negativamente il buon nome del Virtual Assistant Repubblica Ceca e Trends & Events s.r.o
  • motivare tutti i dipendenti a un comportamento etico ed essendo queste regole uguali per tutti
  • mantenere un approccio professionale, responsabile e disponibile verso tutti i clienti con l' obiettivo di soddisfare le loro richieste in accordo con le norme etiche

La responsabilità e la difesa del buon nome

La responsabilità e la difesa del buon nome di tutti i dipendenti della società, dirigenti compresi, responsabili per tutte le loro attività, decisioni e procedure di lavoro. Per la piena responsabilità in coscienza delle proprie competenze individuali, appellandosi alle regole di un'etica imprenditoriale e tutelando il proprio orgoglio professionale. Tutti i dipendenti, compresa la direzione, sono responsabili dei propri atti, decisioni e pratiche nel lavoro selezionato. Essi sono pienamente consapevoli delle loro competenze individuali, che includono il lavoro svolto e le relazioni relative alle regole di etica aziendale e di onore professionale. La reputazione della società deriva dalla propria integrità e competenza sul lungo periodo. Ogni dipendente si preoccupa per la reputazione della società e si impegna a:

  • proteggere la proprietà intellettuale, i segreti commerciali e tutte le informazioni sui clienti, i loro requisiti e metodi di lavoro e naturalmente, il know-how
  • osservare la qualità e la precisione del servizio
  • adempiere agli obblighi contrattuali
  • proteggere la ricchezza materiale e gli affari professionali

Rapporti con i dipendenti

L'azienda si impegna a creare un ambiente di lavoro dove ogni dipendente è trattato con rispetto e con dignità. Con questo vogliamo favorire la crescita personale dei dipendenti, la loro educazione, l'uso di nuove tecnologie di lavoro per tutti e creare un ambiente di lavoro piacevole. Tutte le relazioni all'interno dell'azienda, cioè le relazioni con i dipendenti, tra i dipendenti così come le relazioni tra i superiori e i subordinati avverrà nella piena fiducia reciproca permette senza barriere nello scambio di informazioni, a prescindere dalle posizioni. Qualsiasi uso di parole grossolane, ingiurie, umiliazioni, discriminazione, violenza, molestie fisiche o morali è vietata. Ogni dipendente deve evitare i conflitti sul posto di lavoro. Tuttavia, se c'è un conflitto, ciascuna parte sarà pronto a contribuire alla sua risoluzione. I dipendenti durante l'esecuzione delle attività di lavoro entrano in contatto con importanti, spesso riservate, informazioni sui clienti. Pertanto, i dipendenti useranno discrezione nella cura e contatto con le varie terze parti. La società si impegna anche per evitare e prevenire la discriminazione. Si presume che i dipendenti siano cittadini di Stati diversi, e noi sosteniamo la diversità culturale e la costruzione di un team internazionale. La società non tollera alcuna forma di lavoro forzato o minorile e non eserciterà pressioni sui dipendenti ad agire in modo contrario a queste regole.

Ipotesi di base per ogni dipendente della società:

  • affidabilità e fiducia,
  • professionalità e competenza nel risolvere i problemi
  • lealtà verso la società e il cliente
  • creatività e l'indipendenza nella risoluzione dei problemi
  • efficienza ed efficacia, vale a dire fare le cose giuste nel modo giusto

Relazioni con clienti e partner commerciali

Il nostro obiettivo è quello di costruire relazioni a lungo termine di business basati sulla fiducia reciproca, onestà, un accesso equo e soddisfare le esigenze e gli interessi dei nostri clienti. La società in relazione ai clienti, potenziali clienti e partner commerciali agirà sempre con cortesia, onestà e responsabilità. La società favorirà gli interessi di tutti i clienti in egual misura osservando il principio della parità di trattamento. Verranno fornito ai clienti informazioni vere accurate, aggiornate e complete sui servizi offerti e non verranno utilizzate pratiche commerciali sleali, che potrebbero in qualche modo danneggiare il consumatore. La società farà in modo di soddisfare le esigenze del cliente e compirà ogni sforzo per trovare soluzioni reciprocamente vantaggiose. Il nostro obiettivo è la qualità, il lavoro veloce e ben organizzato per il cliente. Tutte le informazioni relative alla Società, i suoi clienti e partner commerciali sono da considerarsi riservate. La Società non abuserà della posizione sul mercato e si impegnerà ad adottare parità di condizioni per tutti i partner commerciali rispettando le condizioni derivanti dai contratti - con lo stesso atteggiamento e comportamento previsto dai loro partner.

Materia di concorrenza

La società crede in una concorrenza leale e aperta nel mercato globale, e rispetta quindi le leggi che regolano rapporti di concorrenza. La concorrenza si pratica comportandosi con onore, in conformità con i buoni costumi e con la reputazione del settore. La Società rispetta la reputazione dei concorrenti, considerandoli tutti quali partner alla pari. In qualsiasi contatto con i concorrenti ai dipendenti è richiesto di esercitare la dovuta cautela per evitare di infrangere la legge. I dipendenti della Società controllano la diffusione delle informazioni sulla quota di mercato dell'azienda, la sua strategia di business e le altre questioni interne e evitano ogni attività che possa violare le leggi che tutelano la concorrenza. Nelle promozioni sui servizi offerti (tramite informazioni accurate e complete) il cliente potrà sempre decidere valutando i fatti.

Tutela ambientale

L'azienda e i dipendenti faranno tutto ciò che è in loro potere per garantire la tutela dell'ambiente. I dipendenti sono tenuti a comunicare tempestivamente qualsiasi gestione delle attività aziendali, dipendenti o terzi che minacciano l'ambiente.

Rapporto con la società e lo Stato

La Società si impegna a rispettare le norme giuridiche, norme e leggi della Repubblica Ceca e garantire la trasparenza delle transazioni. La società è inoltre impegnatata ad agire come un soggetto responsabile nelle relazioni con lo Stato, con le regioni e con tutta la società e di fornire loro informazioni accurate e tempestive.

Le disposizioni finali del Codice Etico

Il Codice Etico Aziendale è un documento di importanza strategica, una sintesi dei principi etici, norme e regole che sono vincolanti per tutti i dipendenti, indipendentemente dal'incarico e così pure per tutti coloro che agiscono per conto della società. Il Codice Etico si basa su principi etici di responsabilità, di rispetto della dignità umana, di onestà e di tolleranza. Ogni dipendente dovrebbe comportarsi in modo da evitare la violazione del Codice Etico. Qualsiasi dipendente che conosce una violazione del Codice Etico, dovrà segnalarlo al supervisore diretto o al dipendente autorizzato per affrontare le questioni etiche. Coloro che violano il Codice Etico non devono essere penalizzati in alcun modo. In caso di dubbio per quanto riguarda il Codice Etico, ogni dipendente ha il diritto di chiedere chiarimenti.

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