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Login del cliente

Condizioni generali

Il fornitore del servizio e societa Trends & Events s.r.o. con la sede a Praga 6, Tobrucka 713, 160 00, numero d'identificazione 28952648, numero d'identificazione per le tasse CZ28952648.
Trends & Events s.r.o. è registrata dal Ufficio per la difesa della privacy. L'utente del servizio puo essere un soggeDo fisico o giuridico che ha ordinato il servizio è nella banca dati è iscritto come proprietario e pagatore del servizio. Con la prenotazione ed utilizzo del servizio sia utente sia dipendente di VA si impegnano a seguire queste Condizioni come se fossero stampate e firmate in forma scritta.

Definizione del concetto

Contratto del consumatore

Come contratto del consumatore si intende un contratto di vendita, contratto di lavoro o altri contra] nei quali le due par sono consumatore (utente, cliente) e fornitore (provider del servizio, venditore) Il contratto del consumatore concluso via internet e un contratto che e stato stretto senza diretta presenza fisica delle due par Le informazioni necessari per la conclusione del contratto devono contenere i requisi richies dalla legge e devono essere forni. In maniera comprensibile e prestabilita, in buone fede e per la difesa delle persone I minori di 18 anni non possono usufruire dei servizi di VA

Creazione del rapporto contrattuale

Il contratto ha valore dal momento della conferma del ricevimento del pagamento del prezzo che e stato comunicato al cliente al momento della prenotazione del servizio.

Servizio

Come servizio si intende la fornitura di mediazione delle a]vita offerte sulle pagine web di VA www.virtualnipomocnik.cz (in seguito solo web di VA) i minori di 18 anni non possono prenotare i servizi di VA

Account del cliente

Come account di cliente si intende l'account con log-in assegnato durante la registrazione (avvenuta all'inserimento del primo compito) Il log-in puo essere comunicato dal cliente ad altre persone incaricate a eseguire i pagamen. In caso di perdita sara possibile generarlo nuovamente su richiesta del cliente Il cliente e responsabile di tutte le comunicazioni svolte a suo nome (suo log-in - indirizzo e-mail e password) e delle loro conseguenze.

Uso del servizio da piu persone con lo stesso account del cliente

Il cliente deve informare in an cipo il fornitore del servizio di tutte le persone che usufruiscono del servizio con il suo account (nomi, indirizzi e- mail) A queste persone il cliente deve comunicare numero d'iden ficazione del proprio account per una iden ficazione chiara da parte del fornitore del servizio Il cliente deve informare immediatamente il provider del servizio di tu] i cambiamen riguardan il suo account (soprattutto dei terzi che lo u lizzano - nome, e-mail, telefono, indirizzo, indirizzo di fatturazione Il cliente accetta conseguentemente la trasmissione delle date delle persone che usufruiscono del suo account.

Prezzi e la loro validita

Il prezzo e stabilito dal provider per la fornitura del servizio ed e presentato sulle pagine web di VA Il tempo per u lizzare i servizi prenota di VA e di 30 giorni Se durante questo tempo i prezzi cambieranno, questo cambiamento non riguardera i contra] gia chiusi I servizi non possono essere prenota in an cipo per periodi piu lungi di quanto e definito nell'elenco prezzi, ma possono essere automa camente prolunga con i prezzi attualmente in vigore.

Pagamento

Come pagamento si intende accredito della somma determinata precedentemente sul conto di VA Il pagamento puo essere eseguito con la carta di credito o con il bonifico bancario seguendo i da ricevu nella conferma del ordine (numero del conto, prezzo, simbolo variabile)

I dritti e i doveri di entrambe le parti

Diritti e doveri di VA

Il fornitore del servizio ha il dovere di elaborare e consegnare l'ordine secondo le richieste del cliente nel tempo predefinito rispettando codice e co di VA Il fornitore del servizio deve assicurare l'esecuzione del servizio nel tempo predefinito - tra le ore 9:00 e le ore 18:00 nei giorni lavorativi - se non e stato concordato altro orario individualmente Non si considera violazione del dovere di servizio una interruzione causata dai mo vi imprevedibili ed obie]vi, come per esempio, dalla mancanza della corrente elettrica, dall'interruzione dell'collegamento a internet o per intervento nel server da parte del provider Il fornitore del servizio ha diritto di non fornire il servizio, se il cliente: non ha pagato per il servizio o non ha richiesto il servizio in maniera comprensibile Virtual Assistant non ha responsabilita per i servizi che ha mediato, forni da altri come (per esempio corriere, trasporto posta), al di la della tariffa concordata I servizi media dal virtual Assistant seguono le regole dei loro fornitori Il provider del servizio puo cambiare queste regole dopo un avvertimento del cliente.

Diritti e doveri del cliente

Il cliente ha il dovere di pagare precedentemente per i servizi richiesti, inserire i compi in maniera comprensibile chiedendo chiaramente il formato e la data di uscita Il cliente ha il diritto di rinunciare al contratto se non riceve i servizi prenotati nel formato richiesto o nella data di scadenza, sebbene ha osservato tutti i suoi doveri e ha cercato di chiarire ulteriormente le sue richieste.

Altro

Reclamo

In caso di insoddisfazione con i servizi ricevuti il cliente ha il diritto di presentare un reclamo in forma scritta su indirizzo e-mail info@virtualnipomocnik.cz entro 3 giorni dal servizio Il fornitore del servizio ha il dovere di esprimere il proprio parere in forma scritta su indirizzo e-mail del cliente non oltre 30 giorni dal ricevimento del reclamo.

Copyright e protezione dei dati personali

Il provider del servizio si impegna a non fornire i da personali del cliente a terzi I dati saranno prote] in conformita con la legge 101/2000 Sb sulla difesa della privacy Il cliente accetta il trattamento dei da personali e la loro memorizzazione nel archivio interno di VA Le pagine web del provider possono contenere links di altre pagine web, del quale pontenuto e dei servizi da loro offer il provider non ha alcuna responsabilita.

Sicurezza dei pagamentti effettuati tramite internet

Il sistema E-commerce fornito da banca ČSOB supporta i standard piu alti di sicurezza 3-D Secure. Il commerciante non ha accesso alle informazioni sulla carta di pagamento del cliente, tu i dati riguardan i pagamenti vengono trasmessi attraverso un canale assicurato La verifica del tolare della carta (autentificazione) avviene durante la transazione su internet (autorizzazione).

Risoluzione del contratto

Il cliente puo disdire il contratto mandando una e-mail sull'indirizzo del provider del servizio prima che comincia un nuovo periodo di pagamento Se decide di annullare il contratto durante un periodo gia pagato e i servizi prepagati non sono ancora stati usati, non ha alcun diritto a sconti o alla restituzione dei soldi pagati.

Copyright

Il marchio Virtual Assistant e il l suo logo sono un marchio registrato.

Disposizioni finali

Diriti e doveri delle due parti contrattuali espressamente nondefinite in queste regole si dirigono dal codice civile.

Le regole qui elencate valgono dal 1. 11. 2010.